把手机上没回完的消息，挪到电脑前一次处理完

多数使用方式下，手机需要保持联网，网页端才能正常收发消息。因为账号主体仍绑定在手机上，网页端更多是作为延伸设备存在。如果手机断网、关机或应用被强制停止，网页端可能出现消息延迟或断开，需要重新扫码。具体保持方式以产品当前说明为准，建议把手机放在网络稳定的位置，并允许应用在后台运行。

先确认手机和电脑的时间是否自动同步，时间偏差会影响二维码校验。其次检查浏览器是否阻止了摄像头或弹窗权限，可以尝试刷新页面、换一个浏览器窗口。如果多次失败，清理浏览器缓存后重新打开，并确保手机端应用为较新版本。仍未解决时，查看产品帮助中心关于设备配对的说明，不要反复快速扫码以免触发限制。

网页端通常会同步手机上的近期会话内容，但完整历史记录以手机端为准。若手机端设置了自动清理、存储空间不足或未同步较早消息，网页端可能只显示部分记录。需要长期保存的重要信息，建议在手机端做好归档或导出，并定期检查存储状态。不同版本和设置下表现可能不同，以当前界面显示为准。

公共电脑可能残留登录状态，也会被他人物理接触。使用后应主动退出登录，并关闭浏览器窗口，避免选择保持登录。不要在公共设备上处理敏感信息，也不要保存文件到本地。若必须临时使用，可以开启浏览器的隐私窗口，用完立即关闭。网页端本身有会话管理入口，定期检查已登录设备并移除不认识的记录更稳妥。

一般支持发送常见类型的文档、图片和视频，具体格式与大小上限取决于产品当前版本和账号状态。发送前注意文件体积，过大文件可能失败或需要更长时间。拖拽上传通常比逐层点选更快，也可以先压缩图片再发送。接收到的文件会保存在浏览器默认下载目录，建议定期整理，避免占用系统盘空间。

先检查浏览器是否被允许发送通知，再看系统层面是否开启了勿扰模式或专注模式。网页端标签页被静音、被折叠到后台标签组也可能影响提示。可以尝试重新授权通知、刷新页面，并确认手机端没有把该会话设为静音。若多个设备同时在线，通知可能只在其中一端出现，这属于正常现象，可根据需要调整设备登录状态。

可以。手机和网页端能够同时在线，消息会分别显示在已登录的设备上。在电脑上读过的会话，手机端通常也会同步已读状态，但同步速度受网络影响。需要注意的是，多端同时操作同一会话可能造成状态短暂不一致，重要内容以手机端记录为准。如果不再使用某台设备，记得在会话管理里退出，减少不必要的登录残留。

长时间未使用、浏览器清理了站点数据、账号在手机端退出登录，或在其他设备上主动移除了当前会话，都可能导致需要重新扫码。网络环境切换、代理设置变化也可能触发重新验证。遇到这种情况不必反复尝试，先确认手机端账号状态正常，再回到网页端重新配对。为减少中断，建议固定使用同一浏览器，并避免频繁清理站点数据。